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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 譚莉莉 范艷麗）近日，中國(guó)銀行東津支行以高效專業(yè)的服務(wù)，為客戶解決了異地購(gòu)房提取公積金的急事，贏得客戶高度認(rèn)可。客戶尚某當(dāng)日急匆匆來(lái)到該行，稱家人在外地購(gòu)房急需資金，需提取在襄陽(yáng)繳存的公積金，但本人暫無(wú)法回襄，想咨詢能否網(wǎng)上辦理。

東津支行綜服經(jīng)理見(jiàn)狀立即熱情接待，隨后引導(dǎo)客戶至公積金業(yè)務(wù)專區(qū)——即住房公積金中國(guó)銀行東津旗艦店，由業(yè)務(wù)專員負(fù)責(zé)對(duì)接。面對(duì)客戶因不熟悉流程而產(chǎn)生的無(wú)措，工作人員耐心細(xì)致地講解了所需資料清單，逐一解答客戶疑問(wèn)，并全程指導(dǎo)操作。在工作人員的協(xié)助下，客戶快速備齊材料并通過(guò)手機(jī)提交申請(qǐng)，從資料提交到資金到賬僅用8分鐘，高效完成了公積金提取。

作為集政策咨詢、資料預(yù)審、線上辦理、進(jìn)度查詢于一體的專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)，中國(guó)銀行東津旗艦店始終以“就近辦、一次辦、快速辦”為核心特點(diǎn)，通過(guò)整合線上線下資源，簡(jiǎn)化辦理流程，為繳存人提供涵蓋提取、貸款、查詢等全鏈條公積金服務(wù)，有效打破了時(shí)間與地域限制，讓群眾在家門(mén)口就能享受到便捷高效的金融服務(wù)。

事后，客戶專門(mén)撥打95566客服熱線，對(duì)該專員細(xì)致周到、熱情高效的服務(wù)給予高度贊揚(yáng)，同時(shí)肯定了中國(guó)銀行“高效辦成一件事”的工作作風(fēng)。未來(lái)，中國(guó)銀行東津支行將持續(xù)發(fā)揮公積金旗艦店的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升業(yè)務(wù)效率，以更專業(yè)的能力、更貼心的服務(wù)踐行“以客戶為中心”的理念，為群眾解決更多急難愁盼問(wèn)題。

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