“華潤萬家天河東店將于2023年4月16日營業結束后關閉線上、線下業務。”近日，華潤萬家再次關閉一家門店。4月14日，《華夏時報》記者走訪該門店，看到折上折隨處可見，不少貨架、冷柜已被清空。

【資料圖】

同日，本報記者致電華潤萬家廣州天河東店，該店方面對記者表示，其閉店原因是租約到期。

據了解，華潤萬家超市近幾年虧損、閉店的消息不斷，先后撤出山東、北京等區域。對此，財經評論員張雪峰對《華夏時報》記者表示，一是市場競爭加劇，整個零售市場的利潤空間被大幅壓縮，超市業務的經營難度逐漸加大；二是華潤萬家的管理問題，例如存在大量低效、高成本的業務和管理模式，導致了運營效率低下、費用偏高等問題。

“同時，以電商為代表的線上交易對于標準化程度較高的商超日用品銷售的渠道取代，其他新興業態對于傳統商超的業務分流，以及商超領域內部日趨激烈的競爭態勢和消費潮流、消費習慣方式的變化有關。”IPG中國區首席經濟學家柏文喜對本報記者表示。

然而，另一方面，華潤萬家也在積極探索新業態。2004年，旗下首家高端超市Olé在深圳開業，2020年，創新型高端超市萬家CITY面世，此外，華潤萬家旗下還有萬家MART、萬家LIFE、蘇果blt等多個品牌，分別對應大賣場、便利超市、區域購物中心等不同業態。

對此，張雪峰表示：“這些新業態面臨的市場競爭也是非激烈，商業模式的創新和業務運營的高效化仍是未來的重要課題。”

坐擁黃金地段也難逃閉店

4月14日晚，《華夏時報》記者來到華潤萬家廣州天河東店，商店門口貼出的“告客戶書”顯示，天河東店將于2023年4月16日營業結束后關閉線上、線下業務。該店關閉后，我們在廣州還設有天河公園店、龍洞店、天河店等門店，顧客所持有的華潤萬家會員卡、購物卡可依據使用說明在萬家旗下門店繼續使用，會員卡可前往門店參與積分兌換的活動。

走進商場，會員精選品類5折起的清貨活動早已開啟，“完美謝幕，感恩有你”的懸掛海報隨處可見，二、三層超市內很多商品都貼上了“此商品6折”的紅色標簽，售貨員表示，不少商品還有折上折優惠。記者發現，“凡士林TM經典修護保濕潤唇膏玫瑰花蕾味7g”在某電商平臺價格為34.9元，而華潤萬家天河東路店促銷價僅為3.2元。

在其大力促銷下，超市二層、三層不少冷柜、貨架已被清空，商品擺放雜亂，店內不少貨物紙箱也隨處堆放著。

對此，4月14日，本報記者致電華潤萬家廣州天河東店，該店方面對記者表示，其閉店原因是租約到期。但記者問及租約到期后將在哪兒再次開店時，華潤萬家廣州天河東店方面則表示，“直接閉店了，店內工作人員將就近分配。”

“華潤萬家天河東路應該在萬家系統里曾是很重要的存在，當年它把附近的廣州本土超市‘島內價’干倒，一度成為城中熱話。但時代將其拋棄了，一時間讓人感慨。”廣州市民安先生對本報記者表示。

據悉，華潤萬家天河東店位于天河南二路33號，位于廣州現代化大都市中心區。因天河體育中心南面而得名的天河南，是廣州的黃金地段。天河路商圈、石牌橋商圈、購書中心、體育東小區，都屬于這個區域。街轄內還有天河城廣場、正佳廣場、時代廣場、宏城商業廣場、維多利廣場、廣州市購書中心、友誼商店等大型商場；有天河體育中心、天河南街文化站、健之海健身中心等文化、體育場所，充斥著不少喜歡在商圈購物的年輕人。

然而，盡管處在熱門商圈核心地帶，也難吸引顧客。“早期我也會每周光顧，近年因總在平臺購物，所以很少光顧，年初路過，進來逛逛，發現店員比顧客多，超市燈光暗淡，裝修陳舊，陳列凌亂，總有一種要歇業撤場的感覺。”市民安先生說道。

同時，記者從某點評平臺的網友評論中發現，不少消費者認為華潤萬家非促銷狀態下的價格比其他超市貴。

據了解，華潤萬家超市近幾年虧損、閉店的消息不斷，先后撤出山東、北京等區域。

對此，盤古智庫高級研究員江瀚對《華夏時報》記者表示：“首先，疫情給超市以重創。疫情后，超市的用戶習慣被顛覆了，電商消費價格等方面的優勢被凸顯出來；其次，新零售業態給超市帶來了更多顛覆。不少從線上走到線下的超市品牌，比如盒馬生鮮；新零售商店往往是多業態融合的產物；此外，新零售商店構建了自己的商品里，擁有自有商品。”

轉型能否解決零售痛點？

實際上，華潤萬家一直在積極探索新業態。2004年，旗下首家高端精品超市Olé在深圳開業，2020年，創新型高端超市萬家CITY面世，此外，華潤萬家旗下還有萬家MART、萬家LIFE等多個品牌，分別對應大賣場、便利超市、區域購物中心等不同業態。

那么，華潤萬家近年來探索新業態的布局是否解決了華潤萬家此前的零售痛點問題呢？

柏文喜認為，“一定程度上解決了，并迎合了不同定位客群的需要，以及應了特定人群消費習慣行為的改變與消費升級的需要，因此這些新業態都取得了較好的發展。”

然而，在張雪峰看來，“這些新業態面臨的市場競爭也是非激烈，商業模式的創新和業務運營的高效化仍是未來的重要課題。”

未來，傳統大賣場超市將如何進行市場轉型及升級？

柏文喜表示，一方面是不斷加強線上營銷以彌補線下消費被不斷取代和分流對業績的影響；另一方面是要不斷對自身經營模式、商業業態進行創新與調整，讓自身能夠不斷適應行業變化并保持長久的生命力和競爭力。

“例如，可以通過引入新品類、優化服務流程、提高效率和質量等多種方式來改善業務。此外，大賣場可以借助互聯網技術和電子商務的手段，實現線上線下的整合和協同，以更好地滿足消費者的需求。”張雪峰表示。

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