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河南經濟報 記者 吉娜 通訊員 張明柳

“我在河南XX有限公司工作時，由于工友操作失誤，導致我右手食指軋斷，現在在醫院進行治療，公司沒有支付我住院期間的工資，也沒給予工傷賠償，政府能否幫我督促企業給予我一些補償?”因受工傷無法繼續工作的劉先生在人民網領導留言板上進行求助，這是高新區綜合辦公室今年4月中旬收到的一份網民留言件。面對突如其來的意外，工傷職工及其家屬在經濟和精神上都承受著巨大壓力，他們希望通過合法合理的途徑獲取補償，以彌補部分損失。

高新區綜合辦公室工作人員接到留言件后，按照“急事快辦”的原則，立即向領導匯報簽批，第一時間轉交相關責任單位進行辦理。經過承辦單位走訪調查，確認劉先生反映情況屬實。根據規定，用人單位理應支付該反映人住院期間費用及病休期間的工資，并協助職工進行傷殘鑒定。區綜合辦公室督促承辦單位盡快召集雙方進行協商調解。經協商，因擔心后續傷殘鑒定賠付問題，反映人劉先生及其家人未就住院期間費用及病休期間的工資與用人單位達成一致意見。經綜合辦公室工作人員與承辦單位進行溝通研判，決定結合實際情況改變策略，將雙方當事人分開，從法、理、情三個方面，分別以利益權衡法和育人感化法做思想工作。

經過工作人員耐心細致的多次調解，當事雙方克服自身困難，學會換位思考，最終達成一致意見：由河南XX有限公司支付反映人劉先生住院期間的全部費用，并商定病休三個月工資補償金額;關于后續傷殘賠償問題，根據工傷認定流程，待劉先生傷情康復后，用人單位和反映人到市勞動能力鑒定中心申請傷殘鑒定，用人單位依據傷殘鑒定結果進行后續傷殘賠償。劉先生及其家人對辦理結果表示滿意。

“感謝督查同志的用心督辦，這下我們就放心了!”綜合辦公室工作人員對該網民件進行回訪時，反映人劉先生激動地說。

近年來，高新區綜合辦公室緊緊圍繞“民生無小事，事事要上心”目標，充分發揮“督查+調解”職能，全力推動解決群眾急難愁盼問題，在辦好群眾的大小事、關心事上持續發力，有力促進了社會的安全和穩定。2022年至今共辦理人民網網民留言件56件。

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