【資料圖】

稱《規(guī)范》），對省轄市和縣（市、區(qū)）公共法律服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）公共法律服務(wù)工作站、村（社區(qū)）公共法律服務(wù)工作室等四級三類公共法律服務(wù)實體平臺的功能設(shè)置、平臺建設(shè)、崗位職責、服務(wù)要求、內(nèi)部管理、評價改進等進行規(guī)范，著力增強全省公共法律服務(wù)實體平臺服務(wù)供給能力和保障能力，提升實體平臺規(guī)范化、標準化、信息化水平。

職能應(yīng)駐盡駐

《規(guī)范》要求，在法律援助、人民調(diào)解、法律咨詢?nèi)椈韭毮苤猓骷壒卜煞?wù)實體平臺應(yīng)設(shè)置拓展職能，因地制宜引入公證、司法鑒定、專業(yè)調(diào)解、國家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試、普法宣傳等公共法律服務(wù)相關(guān)職能，形成公共法律服務(wù)綜合性、一站式服務(wù)平臺。

明確平臺建設(shè)要求

根據(jù)《規(guī)范》，在場所選址上，要位于臨街一層、交通便利、方便人員來往的地方。在功能區(qū)域上，要求設(shè)置辦公區(qū)、服務(wù)區(qū)、等候區(qū)、熱線平臺工作區(qū)等，此外，平臺的名稱、相關(guān)標志標識等也應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范。

科學設(shè)置崗位職責

《規(guī)范》明確，各平臺應(yīng)按照“只進一扇門”的要求在公共法律服務(wù)中心設(shè)立管理協(xié)調(diào)、窗口受理、綜合審查、輔助保障等工作崗位。管理協(xié)調(diào)崗統(tǒng)領(lǐng)中心工作，窗口受理崗負責接待群眾、接收材料，綜合審查崗負責各業(yè)務(wù)類別的審查審批，輔助保障崗負責維護大廳正常辦公秩序和后勤保障等工作。

提供多元服務(wù)方式

《規(guī)范》明確，實體平臺提供服務(wù)的方式包括現(xiàn)場服務(wù)、電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和自助服務(wù)，可提供預約上門、網(wǎng)上申請、綠色通道、遠程視頻等便民服務(wù)措施，為群眾提供多樣化選擇。

目前，河南省共建成市級公共法律服務(wù)中心18個、縣級公共法律服務(wù)中心164個、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）公共法律服務(wù)工作站2469個、村（社區(qū)）公共法律服務(wù)工作室5.1萬個，公共法律服務(wù)實體平臺已實現(xiàn)全覆蓋。《規(guī)范》的印發(fā)，將進一步提升實體平臺服務(wù)質(zhì)量和效率，讓人民群眾感受到法律服務(wù)更加便捷、高效。

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