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2022年底，隨著國家疫情防控措施的優(yōu)化，新冠病毒抗原試劑的需求量激增，市場出現(xiàn)緊缺斷貨。

面對巨大的檢測需求，東方生物加速擴大產(chǎn)能。據(jù)報道，2022年底，東方生物投入超過億元的自動化生產(chǎn)設(shè)備，分配產(chǎn)線，進行效率最大化改革。短期內(nèi)，東方生物生產(chǎn)資料緊急擴張75%，人工生產(chǎn)人數(shù)翻了三番，車間主任人員翻倍。

近日，東方生物總經(jīng)理方效良表示，在目前新冠檢測試劑供不應(yīng)求的情況下，東方生物嚴(yán)格把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，抓好新冠病毒檢測試劑的生產(chǎn)保供。

“2022年3月15日我們?nèi)〉脟宜幈O(jiān)局新冠病毒抗原試劑注冊證后，在國家藥監(jiān)局和浙江省藥監(jiān)局的支持和幫助下，及時對新冠病毒抗原產(chǎn)品出口與國內(nèi)上市進行了生產(chǎn)切換，果斷推掉國外好幾批大的訂單，在取證3天后，第一批產(chǎn)品生產(chǎn)下線，一周內(nèi)就實現(xiàn)了規(guī)模化生產(chǎn)。”

回憶起過去一年的生產(chǎn)保供，方效良表示全力支持國內(nèi)疫情防控大局是公司永恒的宗旨。“2022年3月中旬以來，公司先后向浙江、上海、新疆、香港等地區(qū)捐贈多批次、多人份抗原檢測試劑，目前公司累計向全國各地捐贈新冠檢測試劑物資累計約1000多萬人份以及大批設(shè)備和核酸檢測試劑，折合人民幣約1.25億元。”

“產(chǎn)能翻倍更要加強質(zhì)量和售后服務(wù)。”方效良介紹，2022年6月中旬以來，東方生物及時總結(jié)上海等地抗疫中好的做法，對所有客戶投訴進行梳理，并結(jié)合各級藥品監(jiān)管部門飛行檢查和日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，進行優(yōu)化升級。

“我們的售后服務(wù)中心，400熱線全天24小時持續(xù)接聽，并拍攝抗原自測五步法操作視頻，通過微信公眾號抖音兩分鐘，手把手教會新冠抗原試劑正確使用，為客戶、市場解決了部分操作難題。”

據(jù)介紹，針對不同使用人群，東方生物陸續(xù)開發(fā)了10多款新冠病毒檢測系列產(chǎn)品，“如老人小孩使用的新冠唾液筆，更適合家庭環(huán)境使用、新型冠狀病毒抗原檢測電子筆和手掌式熒光免疫儀器和試劑，便捷快速的同時，更能進行智能診斷，實現(xiàn)精準(zhǔn)數(shù)字型檢測，可避免誤判誤讀，其中一些產(chǎn)品已在全球抗疫一線發(fā)揮作用。”方效良表示將以研發(fā)為“帥”，持續(xù)改進創(chuàng)新提升產(chǎn)品質(zhì)量。

標(biāo)簽： 檢測試劑 病毒抗原 售后服務(wù)