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河南經濟報 記者 刁敬先 陳姣 通訊員 崔蘭

“電力部門服務真好，我每次來交電費時，營業廳的這個小伙子，看我年齡大，腿腳不方便，都趕緊給我搬個凳子讓我坐下，他拿著我的電費單，上交費窗口幫我交電費讓我很感動!”4月25日下午，78歲的老大爺焦建生來交電費時，營業廳班長王東旭給他搬凳子，他坐下后激動地說。　　

每天清晨，當一抹陽光灑向大地時，也照亮了國網民權南華供電營業廳。為了讓客戶擁有一個更貼心和暖心的服務，營業廳的一天從崗前準備開始，打掃好營業廳衛生，換上整齊的工裝，擺好工牌，練習甜美的笑容和禮貌用語。

“您好!請問您需要辦理什么業務?”這是客戶進入營業廳，工作人員面帶微笑問的第一句話。讓每一位來到營業廳的客戶，都能感受到最貼心、暖心的服務。翻看客戶意見薄，解答客戶用電咨詢問題等都記錄的很工整詳細，處理結果客戶都很滿意。三尺柜臺傳真情，張張笑臉送春風。

為滿足客戶多樣化用電需求，提高客戶的電力需求，該營業廳提倡：急客戶之所急，解客戶之所困，真正為客戶提供有效便捷服務，不斷提升營業窗口的服務水平。同時營業廳窗口人員通過多種方式大力推廣“網上國網”APP和“電E寶”，著力宣傳推廣線上辦電優勢，有力提升了營商環境的滿意度、便捷性度，讓客戶真實體驗到指尖上的電力服務。

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