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9月9日，二手車在線經銷商優信集團在北京、西安、合肥三地舉行成立11周年活動。優信集團創始人、董事長兼CEO戴琨在活動上表示，公司將貫徹堅持長期發展理念，追求高質量的增長。

據介紹，去年以來，優信集團在西安建成二手車大賣場后，啟動合肥二手車大賣場運營。其中合肥大賣場為安徽最大的二手車賣場，總面積近10萬平方米，滿倉2800臺現車，覆蓋52個汽車品牌，集收車、檢測、銷售、整備、洗美等為一體，為消費者帶來一站式體驗服務。

過去一年，優信貨源質量、運營效率等方面都獲得了提高。本地貨源大幅增加，上架時間下降50%，銷售周轉周期壓縮近50%。

優信還收獲了消費者口碑與資本認可。過去一年，優信NPS顧客凈推薦指數從20分漲到60分，達到行業高值。今年7月，優信獲得蔚來資本1億美元新融資，這也是2022年二手車行業最大的一筆融資，為優信提供了充足的發展動力和糧草。

優信重回快速增長軌道，得益于優信內部系統的持續優化。戴琨透露，優信將NPS(顧客凈推薦指數)寫入公司發展戰略，每兩周召開一次NPS提升會，全體高管傾聽客戶聲音；組織上百次數據、成本、流程標準專題會；數以萬次接待客戶咨詢與解答疑問；數以萬次進行車輛檢測、整備和維修等。

近期國家對二手車利好政策不斷出臺，過去行業面臨的限遷問題、稅制問題、產權問題，都在一年內得到或有望解決，從業者迎來大發展機會。戴琨表示，在利好的機遇下，優信要堅持為客戶提供高品質車輛的原則，只出售愿意推薦給家人和朋友的車輛，為客戶創造好的體驗、提供滿意的服務。

戴琨表示，對于公司發展，優信將堅持追求提高效率，主動發現問題，并強調公司“敢退一輛車，不浪費一張紙”。

目前，優信已完成從平臺模式向自營模式的轉型。展望未來，戴琨表示，優信是一家堅持長期發展理念的公司，追求高質量增長，不會被短期利益所誤導。

標簽： 公司發展 為客戶提供 車輛檢測