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近日，一場誓師大會在北京舉行。參與本屆全國兩會保障的宇通服務團隊在駐地進行了莊嚴宣誓，秉持“心更近·行更遠”的服務理念，以實現“零故障、零延誤、零投訴”為目標，2023全國兩會，宇通各項服務保障工作準備就緒。

作為全國兩會“常駐代表”，此次宇通客車再次擔綱重任，服務用車以高端公商務車宇通T7為代表，涵蓋客旅大巴、中巴等多種服務車型，分布于各代表、委員駐地，整體數量占本屆兩會客車服務用車總量的60%以上，再次穩居主力服務地位。其中，高端公商務車宇通T7連續第8年上會保障，占本屆兩會高端商務用車總量的90%以上。這些車輛將在由公司客戶經理、客戶服務經理、授權服務站、客戶修理廠、配套廠家售后組成的40余人的專項服務保障團隊保障下，持續為代表、委員帶來高品質的通勤服務。

為在兩會中繼續保持高標準的服務水平，宇通專項服務團隊早在去年12月就開始了服務保障方面的策劃，針對實現“零故障、零延誤、零投訴”的目標制定了詳細的服務保障方案。截至目前，專項服務保障團隊已經協助客戶完成了300多名駕駛員的培訓、兩輪的全車通檢、一輪的車輛上線檢測工作，同時對參與保障的車輛配件做了充足的儲備。

除此之外，部分參與服務保障的車輛運營情況將通過宇通智能網聯技術進行實時監控，發現問題實時預警，駐點保障人員將通過夜間“天窗”期完成檢修，另有四臺保障專用車進行巡回檢查，有力保證車輛在活動中的穩定表現。

憑借著宇通獨家的“駐點直服”模式和一流的服務能力，近年來宇通車隊已經廣泛服務于國內外重大活動，成為活動交通運輸保障的“行業標桿”。宇通在服務質量、服務流程等方面堅持高標準、嚴要求，以實際行動詮釋了“心更近行更遠”的服務理念。

在去年舉行的卡塔爾足球盛會上，888臺宇通新能源客車以及專業服務團隊出征，不僅圓滿完成了比賽的運輸保障任務，更成為卡塔爾公共交通事業實現綠色變革的重要力量。據了解，2022年，宇通已參與保障包括北京冬奧會、冬殘奧會、卡塔爾足球盛會、博鰲論壇峰會等在內的30余項國內、國際重大會議及活動，贏得了各界高度評價。

標簽： 宇通客車 服務理念 新能源客車