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目前，疫情防控工作取得階段性勝利

但許多小區仍處于封控狀態

(資料圖片)

有業主說：

每天叫醒我的不是鬧鐘

而是小鑫的提醒

“家人們，起床做核酸啦！”

您出不去的門，是他們回不去的家

“天選打工人”背后有著怎樣的故事？

一起來看看

1.守好第一道崗，關于秩序員的那些事

秩序員，作為出入小區的第一道崗，平日里默默無聞站崗，疫情來襲時，化身家家戶戶的安全衛士！

鄭州都匯廣場進入靜默管理模式以來，所有人員只進不出，業主的生活物資采買就落到了他們身上。秩序員荊體勇、靳政偉、王建勇干起了“代購”，采買、運送物資，一趟又一趟，他們從不覺得累。業主說：“正是因為有這樣的物業才選擇鑫苑。”業主的肯定，是他們最大的動力。疫情嚴峻，他們吃住在項目，堅持數日，用自己并不寬闊的肩膀，扛起疫情防控的重擔，確保家人生活得到保障。

鄭州鑫苑景園、都市領地多個樓棟進行封控管理，項目維修模塊全員在設備主管袁富軍的安排下，分別在景園和都市領地開展封樓、值守工作。根據社區要求，對封控樓宇天臺、單元門、地下室入口等區域全部封鎖，保證封控樓宇無一人外出，在安全主管楊坤和羅浩的帶領下，安全模塊人員加班值守，一面緊張有序地展開封控工作，一面幫助業主取快遞、取外賣，同時上樓逐層敲門通知業主下樓做核酸，維護核酸現場秩序，抗疫工作有速度有溫度。

鄭州國際城市花園的安全班長王永飛，在有棟樓核酸檢測異常被封控時，原本剛下早班不到3個小時的他，在看到工作群消息時，第一時間主動請纓參與工作中，又開啟了新一輪忙碌。穿戴防護服，帶著隊員拉警戒線等，等一切忙完再躺床上已是快凌晨3點。之后每天奔波在園區，幫家人收取快遞、上門送生活物資等，有人問他，這樣連軸轉不累嗎？他卻說業主更需要我，我需要為他們保駕護航！

同樣沖在第一線的，還有國際新城15號院安全班長溫元明，在園區進入靜態管理模式時，面對嚴峻的疫情形勢，他沒有退縮，而是勇敢沖在防疫第一線，因實行靜態管理，所有人員不進不出，他便成為小區的“蔬”送員！一趟趟地騎車趕到卡點，為業主領取物資，配送蔬菜和生活用品。為了減緩醫護人員的工作壓力，方便業主，每天他第一時間布置好核酸檢測現場，指引業主進行核酸。工作量倍增，但他依然在自己崗位堅守，不喊累、不埋怨，為業主提供貼心服務。

2.不喊苦不怕累，客服人員沖在前

物業服務無小事，點點滴滴總關情！有這樣一群客服人員，抗疫路上不停歇，只為業主守護美好家園！

鄭州景園因出現密接人員，各單元樓立即封控，客服主管張小妮就帶領客服員張倩雯、劉泳、馮艷紅、牛娜以及財務崔培莎駐扎在項目，隨時準備應對突發情況。每天上午統計上門送生活物資和收生活垃圾的名單，下午騎著三輪車給封控的業主們送快遞、生活必需品，每天都要加班到9點多才能全部配送完成。保潔班長任杏將安全置之身外，每天上門給居家隔離業主收生活垃圾，幫行動不便的老年人買菜、送菜，協助核酸檢測現場做消殺工作。對于他們的付出，業主們給予了極大的認可！

同樣被點贊表揚的，還有另外一名入職四個多月的客服員。鄭州國際城市花園的客服員龔俊濤，疫情當前，每天來得最早走得最晚。業主的消息不管多晚都第一時間回復。其中有位住戶由于新搬來不久，和周邊鄰居不熟，家里有只小狗無人照看，便和龔俊濤聯系，詢問能否幫忙把小狗抱出來，經過協商，最終把小狗帶下來交給住戶，住戶感激地說一定好好感謝他，龔俊濤卻說：“服務住戶是我們的職責所在，您好我們就好！”

3.特殊時期，保潔“戰士”更給力

疫情突發，鄭州國際新城保潔員郭秀武臨受保潔代理班長一職。郭師傅帶領保潔人員做好日常工作的同時，自己又主動挑起重擔，幫業主清理垃圾、買菜、取快遞。在小區樓棟封控后，郭師傅在做好個人防護的情況下，主動要求清理封控單元樓道垃圾，維護樓道衛生消毒消殺，保障樓道和園區環境衛生。郭師傅說：“關鍵時期，我們不能掉鏈子！”

4.老人和小孩，每個都得照顧好

10月22日，鄭州現代城項目因疫情封控暫時關閉電梯，有位業主家中老人不慎摔倒，急需送醫，需物業盡快協調。項目經理于樂了解情況后，立即通知維保單位將停運電梯打開，并通知東門安全員留意120急救車。因小區為中高風險地區，于經理到達業主家中了解情況后，馬上聯系社區主任開轉診單，確保摔傷老人能順利進入醫院。直至醫護人員到場，于經理及安全王班長配合醫護人員將摔傷老人安全抬至救護車上，才放心離開。

錦華國際小區兩個小業主被集中隔離，因其家長也被隔離，無人送日需品，物業經理了解到此情況后，采購了一箱礦泉水和方便面送到了隔離區表示慰問。同時對此戶及其所在樓棟每日消殺，負責及有溫度的工作態度受到了所屬社區的贊揚。

5.“四個包子”的故事

突如其來的疫情，讓信陽淮濱這個小縣城按下了暫停鍵。淮濱福地華府項目有一位退休老人，10月19日，項目經理甘軍發現老人在大門口兜轉，“甘經理，你幫忙問下，看門口有菜包子嗎？不要饅頭，要菜包子，別搞錯了！”“好嘞，叔！您等一下，我幫您問下！”老人家特意強調了好幾遍，疫情原因，并沒有找到賣包子的，環境主辦鄭輝了解情況后表示，親戚家送了8個菜包子，可以分給老人幾個。于是，鄭輝便從家里帶來4個包子，送到老人手里，老人家很感動，連連道謝！特殊時期，小愛匯聚溫暖，細節彰顯溫情。

6.園區零病例，再累都值得

鑫苑金融廣場是一個商住兩用的項目，面對嚴峻的疫情形勢，物業人既要遵守政府社區要求的前提下做好商戶溝通服務，又要保障園區住戶的防疫安全。

10月16日晚，社區緊急通知，鄭州所有社區進入完全封控要求，住戶全部不能出入小區，物業工作人員緊密布控，開展安撫大家焦慮的情緒，配送生活物資等工作。

疫情防控期間，他們吃住在園區，舍小家為大家，有得連媳婦的生日都忘了，有的多日來無法陪伴孩子，無法照顧父母，但一切都是值得的，他們的付出，確保園區零病例。

7.一封來自業主的表揚信

鑫苑服務400客服中心收到三門峽濱河花城小區業主們的表揚信。

疫情期間，有棟樓三個單元封控，業主居家隔離期間，物業人幫助打水、處理生活垃圾、取送重要物品，在全體物業員工的共同努力下，3個單元100余戶、300多位業主得以及時解封，恢復正常的生產生活。

該棟樓業主特別感謝，感謝品質副經理霍楠和客服員劉利利，以及濱河花城物業服務中心全體員工發揚大愛情懷和無私奉獻精神。

物業人不易

疫情下的物業人更是負重前行

防疫小故事，守護大溫暖

有他們在，家人們請放心！

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