2023年4月26日，由北京中指信息技術研究院主辦，北京中指信息技術研究院中國房地產TOP10研究組、中國物業服務指數系統承辦的“2023中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十六屆中國物業服務百強企業家論壇”在北京隆重召開。研究組以“獨立前行，高質發展”為主題，在總結以往研究經驗的基礎上，進一步完善方法體系，從管理規模、經營績效、服務質量、發展潛力、社會責任等五個方面出發，更加全面、客觀地評價企業綜合實力。

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在本次研究中，中建四局城服憑借卓越的發展潛力獲行業與市場的高度認可，榮膺“2023中國物業服務百強企業”、“2023中國國有物業服務優秀企業”、“2023中國物業管理行業最佳雇主”、“2023中國紅色物業服務優秀企業”多個獎項。

中建四局城服隸屬于全球頂尖投資建設集團、世界500強第9位“中國建筑”旗下的中建四局地產公司，2013年成立于貴州,2022年搬遷至廣州，是中建四局旗下唯一一家專業化、標準化物業服務公司。在“十四五”戰略引領下，中建四局城服持續深耕粵港澳大灣區，加快城市賽道布局，形成了以粵港澳大灣區為核心，以西南區域為重要支撐的全國化布局。

項目類型涵蓋住宅、寫字樓、酒店、案場、總部后勤服務、商業綜合體、餐飲、重點施工項目等多種業態，以“精致服務，至誠永遠”為服務理念。打造“紅色物業”黨建品牌,將“匠心服務”理念融入365天全天候業服務,不斷為廣大客戶和業主提供優質服務,滿足對美好生活的需求。在紅色物業與基層治理“共建共治共享”的高效協調下,公司的服務品質與品牌得到了社會和客戶的充分信賴。

成立至今,公司在搭建服務體系上不斷創新求變，以客戶需求為導向,以“標準化、專業化、智慧化”為基準，緊跟“深耕大灣區”的發展戰路,打造客戶和業主信賴的服務品牌,朝著成為粵港澳大灣區卓越的城市美好生活服務商不懈努力,為業主創造美好生活,筑造城市優居夢想。

規模升級促發展

多元拓展開新局

在規模升級方面，中建四局城服以“十四五”戰略為引領，持續深耕粵港澳大灣區，不斷延伸服務業態，加快城市賽道布局，逐漸培養起住宅、寫字樓、酒店、案場、企業總部服務、商業綜合體、餐飲、重點施工項目等多元化經營服務能力，深度研究專業細分領域，提供一體化解決方案，搶占市場先機。

在服務品質方面，秉承“精致服務、至誠永遠”的服務理念，中建四局城服通過打造“匠心服務”品牌，特制定“情暖夕陽”志愿服務計劃，提供“三通”服務：健康通，將醫生請進業主家中、小區里，為老年人體檢；出行通，推出服務熱線，為行動不便的老年業主提供出行接送、購買生活用品、清理垃圾等服務；百事通，為老年業主提供衣物縫補、磨刀、地毯清洗等便民小服務，并延伸服務至所有已入戶業主。同時，還開展“三方共治”創新社區服務，構建“業主-物業-社區”三方共建機制，實施便民服務，豐富社區文化建設，為業主創造美好生活，筑造城市優居夢想。

在智慧賦能方面，中建四局城服依托“智慧物業”，引入智能化系統，為廣大業主的居住生活提供一站式、一鍵式服務。開發了中建物業APP，具備管家呼叫、報事報修、物業繳費、車位繳費、有償服務等功能，線上報修、派單，全程實現自動化工作流轉。接單派單一鍵完成，維修回訪實時監控，服務效率顯著提升；有償服務為服務增值、增效，全面實現了在線“一體化”業主服務，提升業主滿意度和品牌形象。

圖：2023中國物業服務百強企業

黨建引領促服務

紅色物業樹標桿

物業管理行業作為涉及民生的重要行業及城市基層治理的重要領域，對于建設基層社區治理體系、完善基層社區治理機制起著重要作用。深入推進黨建引領物業管理服務，是切實發揮黨的政治優勢、組織優勢，破解物業管理服務難題，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感的創新實踐。

為學習踐行黨的二十大精神，黨建引領推動社區共治，打造“幸福紅”，中建四局城服聯合屬地社區積極打造“物社聯動”基層治理新模式，打造陣地共享、信息互通、文化共建的文明和諧社區。

近期，中建四局城服與遵義市新蒲新區新中街道幸福社區開展黨建共建活動，簽署2023年度結對共建協議，并互贈“黨建和創結隊單位”牌匾。其中，貴陽華府項目分別與云巖區人民政府辦公室及后勤保障中心、大營路街道辦開展黨建聯建交流會，多方就營商環境、垃圾分類管理、黨建聯誼等方面進行深入探討。

圖：2023中國國有物業服務優秀企業

圖：2023中國紅色物業服務優秀企業

文化建設強保障

專項戰略育人才

人才是企業核心競爭力的第一要素，人才培養與團隊建設不僅是企業軟實力的體現所在，更是企業硬實力的堅實保障。毫無疑問，具有公信度的最佳雇主品牌，已成為人才市場上的風向標，更成為贏得賽道競爭的“硬核要素”。中建四局城服務注重多維度人才培養，打造內生動力，并持續加快人才結構調整，努力開創人才輩出、人盡其才的新局面，以高質量人力資源工作為中建四局城服高質量發展提供堅強保障。

中建地產廣州有限公司黨委深入打造“精誠地產大講堂”培訓品牌，完善內部人才教育培訓體系，服務企業人才培養，抓好“領航、領英、領創”人才培養機制，提高各層級人才技能與管理能力，賦能員工持續擁有競爭力、創造力、發展力。而中建四局城服依托“精誠地產大講堂”平臺，針對不同業態開展多板塊專業技能培訓，各項目以賽代培，積極開展技能大賽，激發員工的競爭力，激活員工團隊凝聚力，提升物業服務水平，打造客戶和業主信賴的紅色物業。

中建四局城服一直堅持持續提升企業軟實力，做優做強雇主品牌。以貴陽華府項目為例，為打造學習型組織，更好踐行央企擔當，當好廣大業主“貼心人”，中建四局城服貴陽華府項目推出“五講領航大講堂”，邀請各線條專家講師，開展服務管理提升系列培訓，進一步強化基層職工的物業專業知識和服務本領，全面提升服務意識和溝通技巧。

圖：2023中國物業管理行業最佳雇主

未來展望

展望未來，中建四局城服以“拓展幸福空間”為企業使命，以客戶需求為導向，秉承“精致服務、至誠永遠”的服務理念，緊隨國家戰略布局，深度參與區域發展規劃，矢志不渝地踐行央企的初心使命，全方位構建美好生活，不斷提高核心競爭力，成為粵港澳大灣區卓越的城市美好生活服務商。

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