2023年4月26日，由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國房地產(chǎn)TOP10研究組、中國物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2023中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十六屆中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)家論壇”在北京隆重召開。現(xiàn)場相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)內(nèi)專家、優(yōu)秀企業(yè)負責人齊聚，共話物業(yè)發(fā)展新格局。

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廣西安信物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱“安信物業(yè)”）憑借穩(wěn)健發(fā)展的企業(yè)綜合實力、高品質(zhì)服務(wù)水平以及持續(xù)的社會責任踐行，榮膺“2023中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”,同時獲評“2023中國國有物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”及“2023中國物業(yè)服務(wù)年度社會責任感企業(yè)”。

品質(zhì)提升，服務(wù)升級筑夢百強

廣西安信物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2010年9月，是廣西北投產(chǎn)城投資集團有限公司旗下全資子公司，隸屬于中國500強企業(yè)廣西北部灣投資集團有限公司。是北投產(chǎn)城品牌的重要組成部分，擁有國家一級物業(yè)管理等物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)相關(guān)資質(zhì)，已通過ISO9001國際質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境管理體系、職業(yè)健康與安全三合一體系認證，是廣西房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會理事單位。

在安信物業(yè)看來，物業(yè)服務(wù)“品質(zhì)提升”是一項長期工作，安信物業(yè)秉承“愛心管理，貼心服務(wù)，讓業(yè)主安心、暖心、舒心”的“五心”理念，在此基礎(chǔ)上建立更完善的服務(wù)分級體系，針對不同服務(wù)領(lǐng)域，不同人群，開展個性化定制服務(wù)，通過開展入戶深訪、結(jié)合業(yè)主多元生活需求，制定針對性的關(guān)懷方案，同時有效利用周邊資源，開展形式多樣的增值服務(wù)，多維度提升業(yè)主居住體驗。安信物業(yè)用實際行動兌現(xiàn)安心、暖心、舒心承諾，提升業(yè)主幸福感。尤其是針對業(yè)主的報事報修，安信物業(yè)公司還制定了客戶訴求快速響應(yīng)機制，規(guī)范物業(yè)客戶報事報修處理流程，做到15分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)上門、4小時內(nèi)解決；24小時內(nèi)不能解決的給客戶說明解決時間和方案；48小時無法解決的投訴問題應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理匯報，并由總經(jīng)理督辦；72小時無法解決的，由董事長督辦，全面提升報事報修處理效率，做到“事事有著落，件件有回音”。

安信物業(yè)通過智慧社區(qū)管理“云平臺”，打造了信息服務(wù)系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)以及安全防治系統(tǒng)“三合一”體系，構(gòu)建了迅速響應(yīng)、快速處置、及時反饋的管理機制。智慧社區(qū)管理模式為業(yè)主全方位打造幸福社區(qū)，讓業(yè)主足不出戶即可享受到智能化、精準化、便利化的高品質(zhì)貼心物業(yè)服務(wù)，有效提升了業(yè)主的滿意度，也提升了物業(yè)服務(wù)運營的效率。

深化改革，中層競聘激發(fā)潛力

在全面深化改革的路上，安信物業(yè)始終貫徹落實“能上能下、能進能出、能多能少”的“六能”人才管理要求，進一步打通人才上升通道，激發(fā)內(nèi)部潛力。在安信物業(yè)，不管是領(lǐng)導(dǎo)，還是普通員工，服務(wù)意識始終擺在第一位，只有深入基層，傾聽心聲，及時解決實際困難，才是真正的履職盡責。

今年3月，安信物業(yè)公司組織召開2023年中層管理崗公開競聘動員會。中層干部是企業(yè)管理隊伍的關(guān)鍵一環(huán)，是企業(yè)發(fā)展的中堅力量，產(chǎn)城集團黨委對安信物業(yè)人才管理改革工作高度重視，并予以全力支持和指導(dǎo)。

此次安信物業(yè)面向產(chǎn)城集團內(nèi)外開展了14個中層管理崗位的公開競聘，其中職能部門崗位有10個、分支機構(gòu)崗位有4個。這是安信物業(yè)全面深化改革的需要，也是持續(xù)健康發(fā)展的必要。本次中層管理崗位公開競聘會旨在拓寬選人用人渠道，激勵廣大員工創(chuàng)先爭優(yōu)、擔當作為，為更多有抱負，有理想，有沖勁，敢為人先，敢創(chuàng)不凡的優(yōu)才提供“有為者有位”的舞臺和機會。

紅色黨建，彰顯擔當詮釋責任

作為年度社會責任感企業(yè)，安信物業(yè)公司黨支部不忘“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，不忘發(fā)揮共青團黨的助手和后備軍作用，深入探索黨員干部立足本職崗位發(fā)揮先鋒作用、促進生產(chǎn)經(jīng)營的載體，以業(yè)主滿意為出發(fā)點和落腳點，著力打造一批具有奉獻精神、熱衷物業(yè)管理、基層經(jīng)驗豐富的高素質(zhì)服務(wù)團隊。

安信物業(yè)始終堅持把志愿服務(wù)活動作為踐行社會責任、履行國企擔當?shù)闹匾緩剑磕杲M織開展各類志愿服務(wù)活動60余次。安信物業(yè)將不斷發(fā)揮新時代文明實踐所優(yōu)勢，廣泛開展義診、義修、社區(qū)環(huán)境美化、公益電影放映、傳統(tǒng)節(jié)日走訪慰問等志愿服務(wù)活動，用實際行動肩負起國企的責任與擔當。

結(jié)語

站在新的起點上，安信物業(yè)將繼續(xù)恪守初心，以更加穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，實現(xiàn)企業(yè)價值與社會價值的齊頭并進，并圍繞“五心”理念為客戶提供更標準化、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實做好基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)和增值服務(wù)，讓廣大業(yè)主感受到物超所值的服務(wù)體驗，不斷提升安信物業(yè)品牌形象。

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