即將到來的5月20日，是貝殼“永遠的榮譽董事長”左暉因肺癌去世一周年的日子。貝殼人——不僅是指在職員工，也包括對貝殼仍有一定歸屬感的前員工——籠罩在想念“老左”的情緒之中。這種情緒既有對故人的懷念，也摻雜著對于公司現(xiàn)狀的不滿和憂慮。

本周三，貝殼在港交所主板完成雙重主要上市。據(jù)參與貝殼上市的內(nèi)部人士透露，貝殼在赴美IPO一周年的下午（2021年8月12日），即已啟動赴港上市計劃，內(nèi)部代號“鳳凰”。幾個月后，貝殼在大年三十秘密交表，期間回擊渾水做空報告，5月11日登陸港交所。

當日，貝殼搞了一場“云敲鑼”慶典，除了貝殼董事長兼CEO彭永東等管理層外，還特意從業(yè)務(wù)一線請來房產(chǎn)經(jīng)紀人和水電工人。官方發(fā)布的新聞中，兩位基層員工均表示“激動”和“榮幸”。

考慮到防疫要求，貝殼此次上市儀式一切從簡，只把那面銅鑼在公司擺了一天，供員工合影留念。但并不是每一位貝殼人都有這樣的好心情。

在職業(yè)社交網(wǎng)站脈脈上，一名身份信息為“貝殼找房員工”的用戶發(fā)帖稱，上市當天，公司樓下“豪車云集，各位大佬油頭粉面，精神矍鑠……看看大廳里碩大的上市銅鑼，想想真是諷刺”。

這番激憤言論背后，是貝殼再一次被曝出波及全公司的裁員。

貝殼登陸港交所前一天，有媒體曝出貝殼啟動裁員，最高比例50%；貝殼未予回應(yīng)。接近貝殼的知情人士向字母榜（ID: wujicaijing）透露，“裁員50%”是可靠的，而且是嚴格實施。

“比如說有些部門可能想爭取少裁兩個，不被允許，這一次是很嚴格的。大家都要按照這個標準去裁。”上述人士稱。

貝殼員工趙晶晶（化名）則表示，不同部門裁員比例不同，整體50%的說法失實；但這一輪瘦身的決心很大是真的。“整體上減肥增肌，是主動的一次調(diào)整，迎接變化。”

她認為，如果房地產(chǎn)市場不好，經(jīng)紀人流失是正常現(xiàn)象。“這個行業(yè)平時都有不小流動性，大致每月8%~10%；行業(yè)平均從業(yè)時長不超過一年，鏈家是兩年多。”

傳言中，貝殼技術(shù)部門是本輪裁員重災(zāi)區(qū)；其中，貝殼技術(shù)副總裁、首席科學家葉杰平領(lǐng)銜的人工智能技術(shù)中心（AIT）被裁掉70%。

不過據(jù)字母榜了解，葉杰平的AIT團隊并未出現(xiàn)70%的裁員，其個人離職的消息也已經(jīng)被辟謠。“貝殼當時挖葉老師過來，是看準AI在房產(chǎn)領(lǐng)域的商業(yè)化未來，裁員70%不符合公司大邏輯。”趙晶晶說。

此外，貝殼分布在各個城市的一線員工也面臨“畢業(yè)”。

李雨欣（化名）曾是貝殼新房部的一名銷售，工作地點位于南方某省會城市。據(jù)她透露，從今年起，公司開始通過壓縮待遇變相裁員，“經(jīng)理基本上10個會有5個被降級，總監(jiān)也差不多”；其所在部門去年有十幾個人，如今幾乎全部離職。

她還透露，貝殼在裁撤一線人員時，通常采取“勸退”或“主動離職”的方式，以規(guī)避法定賠償。

貝殼內(nèi)部人士則表示，今年起，房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)更加注重效率和利潤，而非規(guī)模。部分城市確實會根據(jù)市場情況對一些部門進行合并精簡，包括像開發(fā)商企業(yè)一樣降級降薪、更換工作城市等。“只能說，以前有多風光，在下行階段就得承受相應(yīng)的變化吧。”

另有貝殼員工稱，本輪裁員公司在“N+1”的基礎(chǔ)上，提供一個月左右的過渡期，同時年假可以正常休。“這在互聯(lián)網(wǎng)平均水平之上，甚至略好一點。有些員工申請主動被裁。”

去年10月以來，貝殼先后兩次裁員，期間有20多位中高層離開。最新一輪裁員有可能波及數(shù)千人，同一時間公司卻在為上市慶祝，這一反差難免讓一些員工心生不平，進而以懷念左暉的方式呈現(xiàn)出來。

上述脈脈用戶在帖子里說，“曾經(jīng)在老左大會上數(shù)次熱淚盈眶的我們老了，這里不再適合傻忠了”。這篇帖子得到了173個“贊”。有人回復“懷念老左”，有人評論道：“俺今天回去就給老左燒紙去”。

但左暉已經(jīng)遠去，只剩下“永遠的榮譽董事長”的頭銜供人憑吊；貝殼的老人、新人必須接受彭永東唱主角的后左暉時代，無論是否真正認同這位新掌門的風格和戰(zhàn)略。

而對于彭永東而言，除了繼續(xù)推動貝殼沿著“一體兩翼”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型外，如何填補左暉離開后，公司因創(chuàng)始人離世而造成的文化斷層，彌合潛在裂隙、凝聚團隊精神，將是他能否真正接過左暉衣缽的關(guān)鍵。

A

近期的裁員有多兇猛，貝殼老人們對于左暉的懷念就有多強烈。

盡管房地產(chǎn)中介行業(yè)的公眾形象毀譽參半，但左暉對于行業(yè)的貢獻基本上沒有爭議。他花費20年時間完成了中國房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化，做出了中國第一大房產(chǎn)交易平臺，鼎盛時期市值逼近千億美元，躋身中概股前十。

而在員工眼中，商業(yè)敘事之外的左暉，不僅是鏈家及貝殼的靈魂人物，也是一位令人欽慕和信賴的“大哥”。

“左暉是比較講價值觀的，在世時對中介行業(yè)做了很大貢獻，比如‘誠實可信’就是價值觀口號之一。”貝殼前員工李雨欣說，“他去世后，公司就像少了靈魂。”

另一位曾在貝殼北京總部工作多年的前員工張家杰（化名）向字母榜表示，左暉很在乎普通員工的狀態(tài)，對于經(jīng)紀人的感情是不一樣的。

“因為他是從一家店開始干起的，真的想讓這個群體變好。他很在乎下面的人的生活狀態(tài)，希望讓員工生活變好、買得起房。”他說。

《晚點LatePost》在去年5月的一篇報道中，記錄了一個細節(jié)：貝殼總部的保潔經(jīng)常推著一把椅子，以盛放垃圾和其他物品。左暉看到后覺得不好，重新弄了一個有各種各樣功能的手推車。

除了基層員工，高管對于左暉的向心力同樣很強。

在張家杰看來，對于高管，左暉不拘一格降人才，把那些學歷不高、卻在門店表現(xiàn)出色的人才提拔至管理崗位；同時善于“感化”競爭對手、吸納人才為我所用。如今的貝殼二號人物單一剛，曾創(chuàng)辦公司與鏈家同臺競爭，最終卻被左暉招致麾下，并委以投融資的重任。單一剛后來成為左暉的“鐵桿”擁躉。

融入了左暉人格和風格的貝殼，在二十多年間形成了員工認同感強烈的公司文化。

“公司氛圍很江湖氣、很現(xiàn)實，大家都明確知道自己和對方想要什么，坦誠溝通。”張家杰說，“我們不憚于談錢，經(jīng)紀人都是非常現(xiàn)實的。當時沒有那么多虛頭巴腦的事情，雖然也在向互聯(lián)網(wǎng)學習，但也沒有那種不良風氣，比如一周花費50%時間寫周報。”

貝殼員工孫培楠（化名）向字母榜表示，整體上貝殼不是很鼓勵加班文化，“重點項目周期加班加點，其他時間相對還好”。

另一方面，貝殼的員工福利較為完善，包括免費三餐和健身房，晚上9點后打車可報銷等。此外，“996”之類的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)卷文化，并未對貝殼產(chǎn)生什么影響。

左暉去世時，除了公司內(nèi)部的悼念外，許多已經(jīng)離開貝殼的前員工也為之落淚。他的助理把微信頭像換成了一張空著的吧臺椅，很久沒有更換：這把椅子是左暉患癌后，因不能坐軟椅子專門置辦的。

不過，一些貝殼前現(xiàn)員工向字母榜指出，在彭永東接棒后的一年間，貝殼人習以為常的一些東西，正在潛移默化中發(fā)生改變。

B

正式接棒一年后，彭永東的“理工男”印記，正在被逐漸烙印在這家公司的基因里。

貝殼連續(xù)裁員，固然與房地產(chǎn)行業(yè)整體下行、新房二手房交易量萎靡不振直接相關(guān)；但在知情人士看來，貝殼已經(jīng)存在明顯的人員冗余。

在左暉時代，鏈家和此后的貝殼處于擴張期，基本上沒有大規(guī)模裁員；而彭永東成為一號位不到一年，已經(jīng)讓大批員工“畢業(yè)”。

本輪裁員前，已經(jīng)有不少貝殼員工和經(jīng)紀人被迫離開。根據(jù)財報，截至2021年9月30日，貝殼經(jīng)紀人共有51.55萬人；到了當年12月31日，降至45.45萬人，縮減逾6萬人。

除了一線門店外，總部同樣不能幸免。在去年10月啟動的一輪裁員中，貝殼平臺職能部門裁掉約2000人；今年3月裁員的優(yōu)化比例據(jù)傳為10%。最新一輪裁員中，貝殼個別部門的裁員比例更高。

以技術(shù)部門為例，曾在貝殼工作多年的趙曉磊（化名）認為，貝殼的技術(shù)崗位是“出了名的好干”，不加班、給錢多、沒有996。“即使有時加班，可能也是為了吃公司的免費晚餐。”

此外，員工也存在薅羊毛的行為：公司規(guī)定9點以后打車報銷，于是不少人卡在9點01分下班。

“我覺得，裁員的主要原因就是此前招聘過多。”趙曉磊說。

不過，據(jù)貝殼相關(guān)人士透露，貝殼未對晚9點后打車報銷等員工福利做出調(diào)整。“貝殼是上市公司，在福利機制運營的合理范圍內(nèi)，對員工也要有足夠的包容度。”

多位受訪者表示，彭永東的個人氣質(zhì)與左暉有相似之處，比如“冷靜”和“理性”。也有受訪者表示，彭永東與帶有江湖氣的左暉，以及那些起于草莽的高管頗有不同。

接近彭永東的貝殼內(nèi)部人士表示，彭畢業(yè)于浙大電氣工程專業(yè)，后來在清華讀了MBA。和左暉這樣的老派企業(yè)家相比，作為鏈家轉(zhuǎn)型鏈家網(wǎng)的第一推手，彭永東身上的互聯(lián)網(wǎng)氣質(zhì)更加明顯。他平時基本不穿西裝，而是穿帽衫或公司文化衫，搭配牛仔褲、運動鞋，并不張揚高調(diào)，倒是有股理工男和碼農(nóng)范兒。

彭永東之前喜歡在一個名叫“塞倫蓋蒂”的會議室開會。他曾看過一本名叫《生命的法則》的科普書籍，里面描寫了東非大裂谷南部的塞倫蓋蒂草原的龐大生態(tài)和萬物興衰。生物界的自我進化、合作對抗，與商界的環(huán)境變化、穿越周期等，存在微妙的相通性；這或許是彭永東以“塞倫蓋蒂”命名會議室的原因。

2020年8月13日，貝殼在美股掛牌。在位于北京海淀區(qū)的上地八街的新總部，彭永東把新會議室命名為NZS（none zero sum，非零和博弈）。從“塞倫蓋蒂”到“NZS”，展現(xiàn)出彭永東商業(yè)觀的某種變化。

公司內(nèi)部把左暉稱作樸實無華的“老左”；而對彭永東的稱呼，則是一個單詞——“S”（他的英文名叫Stanley）。

趙曉磊認為，彭永東給人一種職業(yè)經(jīng)理人的感覺。“他會把公司管理得很好，但這種‘好’是財務(wù)報表上的‘好’；他似乎并沒有特別關(guān)注員工有沒有變得更好。”

但在其他員工眼中，彭永東對于一線員工同樣關(guān)照有加。

早在2008年，貝殼的前身鏈家就成立了員工互助金，為經(jīng)紀人及其家庭提供疾病和意外補充保障；2020年底升級為“格林互助”，救助額上限從20萬元調(diào)至200萬元。

為了支撐這一計劃，左暉、彭永東及管理層、老員工等承諾捐贈近2000萬股公司股票，彼時價值約28.7億元。其中，左暉捐出1800萬股，彭永東捐出90萬股。

左暉后來在公司年會上表示：“S捐了一大筆錢，我覺得他有點沖動。但是不管怎么樣，我覺得非常棒、非常棒。”

在貝殼工作的孫培楠向字母榜講了一個故事：去年夏天，貝殼北京總部一名基層員工的家人患病急需手術(shù)，卻找不到床位。該員工發(fā)朋友圈求助，被彭永東恰巧看到，后者第一時間幫忙協(xié)調(diào)，當晚安排醫(yī)院，第二天一早手術(shù)，最終轉(zhuǎn)危為安。

“這件事讓我這個旁觀者覺得，S正在變得越來越像老左，他確實很理性，但是正變得越來越有溫度。”孫培楠說，“老左也是會做這種事的人，沒有架子，與員工會有不一樣的情感鏈接。”

至于業(yè)務(wù)能力，彭永東的成就有目共睹：他幫助貝殼完成了數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化，又提出了“一體兩翼”的戰(zhàn)略。但在目前這個大環(huán)境下行和公司員工情緒化上升并行的階段，在公眾平臺上，很多批評直接指向了“S”。

在網(wǎng)絡(luò)上，一位身份信息為“貝殼找房員工”的脈脈用戶認為，“班委”多數(shù)是職業(yè)經(jīng)理人、是分蛋糕的，“跟左總無論在哪方面都是比不了的”。

據(jù)了解，目前貝殼主要分為房產(chǎn)經(jīng)紀、整裝大家居和惠居三大事業(yè)群，各事業(yè)群均有各自的小“班委”。班委成員以CXO、副總裁、總經(jīng)理級別的管理層為主，司齡至少5年以上，大部分是十年以上。

但在員工趙晶晶看來，貝殼很多管理層，要么是鏈家早期的核心團隊，要么是鏈家網(wǎng)、貝殼時代的核心團隊，一起經(jīng)歷了公司做大的過程，稱得上是“同路人”，與傳統(tǒng)意義上的職業(yè)經(jīng)理人是不同的。

對于外界“山頭林立”的說法，趙晶晶并不認同。“整體來看，貝殼的文化氛圍、凝聚力和透明度比傳統(tǒng)房產(chǎn)行業(yè)高了一個段位，與互聯(lián)網(wǎng)公司差不多。”

C

作為左暉親自選定和培養(yǎng)的接班人，彭永東的業(yè)務(wù)能力絕對不差。過去十多年間，貝殼完成互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，彭永東更是居功闕偉。

一位貝殼內(nèi)部人士認為，彭永東來到貝殼后，已經(jīng)打了三場硬仗：第一場是2014~2015年，做了鏈家網(wǎng)“干掉”鏈家，完成互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化；第二場是2017~2018年，帶領(lǐng)鏈家和鏈家網(wǎng)從直營走向開放，并推動貝殼上線，彼時左暉已經(jīng)退居幕后。

第三場硬仗已經(jīng)打了一部分，但仍在進行中，包括在香港雙重上市，跑通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺模式，尤其是在“一體兩翼”框架下，在房產(chǎn)交易之外找到第二增長曲線。

但在貝殼陷入增長困境的當下，彭永東尚未能扭轉(zhuǎn)乾坤、打破天花板。在不少貝殼員工心目中，他距離真正繼承“老左”遺志仍有不小距離。

左暉去世后的一年里，國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)陷入萎靡，新房和二手房交易不振，貝殼業(yè)績承受巨大壓力，下半年營收下滑，全年由盈轉(zhuǎn)虧，凈虧損超5億元人民幣。

為了打破危局，彭永東在2021年11月提出“一體兩翼”戰(zhàn)略，其中“一體”指的是核心的新房和二手房交易服務(wù)，“兩翼”則包含了家裝和普惠居住（主要是長租公寓）兩塊新業(yè)務(wù)。

但“兩翼”遠未成長為貝殼的第二增長曲線。去年第四季度，貝殼包含家裝和租房在內(nèi)的新興服務(wù)收入為5億元，不到當季總營收的3%。

“左暉抱定一條戰(zhàn)略：用數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)的方式去改造房地產(chǎn)交易，以實現(xiàn)標準化、提高效率。他一輩子都在走這條路。”趙曉磊說，“但彭永東的核心戰(zhàn)略是什么？我沒總結(jié)出來。唯一比較sexy的事情，是他想把家裝行業(yè)標準化，但截至目前好像也沒有做出什么成效。”

有行業(yè)人士在接受媒體采訪時表示，貝殼傾向于用鏈家的老員工來做新業(yè)務(wù)，其理念是“中介是最難的事情，鏈家人既然能把中介干好，別的事情也能干好”。這導致貝殼的新業(yè)務(wù)缺少專業(yè)的人來做。

貝殼內(nèi)部人士透露，“老人做新事”是貝殼的一種用人文化，目的是不斷激活干部能量、避免組織僵化，除了從一賽道（房產(chǎn)交易）跳到二賽道（家居家裝、租賃等），在一賽道內(nèi)部每隔幾年也會進行干部輪轉(zhuǎn)。

“貝殼的商業(yè)模式是C端流量復用，需要一二賽道基于人店（經(jīng)紀人和門店）場景的深入融合。”上述人士稱，“‘老人做新事’有助于促進一二賽道的人、事融合。”

另一方面，貝殼也在嘗試引入外部高管。今年4月，貝殼完成對圣都家裝的收購，后者創(chuàng)始人兼CEO顏偉陽加入公司后，擔任副總裁、家裝一把手。此外，整裝大家居事業(yè)群在大舉招聘外部人才。

除了第二曲線仍需要時間培育外，貝殼還面臨著核心業(yè)務(wù)被“銹蝕”的隱患。

曾在貝殼新房部工作的李雨欣透露，貝殼的一線業(yè)務(wù)存在數(shù)據(jù)造假問題，包括假帶看、假成交等。“新房部為了搶占線上流量，基本10個帶看有7個左右是假的，是為了提高客戶分配量做的動作。”

她表示，貝殼的客源是有限的，經(jīng)紀人為了被分配到更多客戶，就會鉆系統(tǒng)空子，通過“假帶看”等手段拉高自己的各項指標。

而在某些大區(qū)經(jīng)理總監(jiān)那里，這種造假是被默許的。“更多的是花錢請人偽裝看房，其實至少一半銷售能看出來，只是不想難為。貝殼有專門的部門去查，但已成風氣，再難糾正。根本原因是經(jīng)紀人多，客戶少了。”

貝殼內(nèi)部人士向字母榜透露，為了應(yīng)對類似的職業(yè)道德問題，貝殼設(shè)有“紅黃黑線”，合作品牌、門店和經(jīng)紀人若有違規(guī)行為將被扣分，扣滿12分者將被直接摘牌。根據(jù)《2021貝殼找房品質(zhì)管理報告》，2021全年因違規(guī)處罰194731經(jīng)紀人，解除合作達11702人。

作為左暉親手栽培、擔任CEO多年的接班人，彭永東不可能對公司內(nèi)部的問題一無所知。他在站上一號位半年后連續(xù)開啟裁員，顯然也有洗刷團隊面貌、重新凝聚意志的考量。

另一方面，過去一年間，通過股權(quán)和投票權(quán)的數(shù)度騰挪，彭永東對于貝殼的控制力大幅增強。

公開信息顯示，貝殼在2020年8月赴美上市，彼時左暉持有28.9%股份，但握有46.8%的投票權(quán)，彭永東僅有3.6%；但在今年5月在港交所上市時，左暉家族的投票權(quán)降至17%，彭永東提升至22.5%，排名第一。

貝殼管理層對于彭永東也稱得上認可和服從，而這里面有很大一部分來自左暉對他的長期培養(yǎng)和背書。

彭永東和貝殼的淵源可以追溯到2008年。當時，鏈家在亞洲金融危機時選擇逆勢擴張，并拿出當年大概一年的利潤，找IBM做戰(zhàn)略咨詢。而彭永東就是這個大手筆咨詢項目的乙方團隊骨干之一。

2010年，在左暉的盛情邀請之下，彭永東加入鏈家。隨后幾年里，彭永東打了互聯(lián)網(wǎng)化、平臺化、品牌升級等多場硬仗，逐漸成為左暉最信賴的人。

左暉對于彭永東的能力非常認可。他曾在接受采訪時說：“很多人說，你為什么選彭永東？我說什么叫‘選彭永東’，彭永東是跑出來的，跟選有什么關(guān)系？”

2020年赴美上市前后，他對媒體表示，“我們的生意基本上百分之八九十以上是取決于我們團隊，取決于Stanley他這個CEO帶領(lǐng)的團隊。”左暉甚至說，自己與彭永東基本上不分彼此，要“讓彭永東盡快知道這是他自己的事業(yè)”。

在投票權(quán)和左暉背書的雙重加持下，彭永東能夠完全把握貝殼的戰(zhàn)略方向和人事安排，公司內(nèi)部的各路諸侯紛紛俯首。

但不少對于距離彭永東很遠的一線員工而言，時代鼎革的沖擊尚未散去，再疊加業(yè)績下滑和大幅裁員，對于彭永東的看法和觀感難免不一。

備受尊崇的創(chuàng)始人交棒給職業(yè)經(jīng)理人，歷來是公司治理的一大難題。國外的喬布斯與庫克，國內(nèi)的柳傳志與楊元慶等，都無可避免地長期陷入爭議，期間元老出走甚至反戈一擊屢見不鮮。直至新的領(lǐng)導者帶領(lǐng)公司走入下一個時代，他們才算真正完成漫長的交接棒。

彭永東同樣面臨類似難題。他在職務(wù)、股權(quán)和投票權(quán)層面上已經(jīng)接班，同時也能有效駕馭那些高管；但對于贏得數(shù)萬貝殼人的信賴方面，彭永東仍有很長的路要走。

左暉在世時曾說，“S這個人很有價值，到十年之后大家才發(fā)現(xiàn)他的價值。”如今，“老左”的余暉仍然籠罩貝殼，這對于彭永東而言既是機會，也是挑戰(zhàn)。

參考資料：

深燃，《貝殼這一年：虧損、裁員、過冬》

樂居財經(jīng)研究院，《貝殼回港，“彭永東+單一剛”共治格局浮出》

晚點LatePost，《左暉離世后：完成的與未竟的》

新浪財經(jīng)，《貝殼大幅度組織優(yōu)化，超20名中高層相繼離職》

李翔，《詳談：左暉》

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