河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 石桂林 通訊員 張強(qiáng) 王敬皓

“提交身份證、核實(shí)身份信息、填寫相關(guān)表格，不到20分鐘，就辦好了居民養(yǎng)老保險(xiǎn)清退業(yè)務(wù)，不用跑來(lái)跑去，在這里辦得又快又好，特別方便。”在舞陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心，剛辦理完業(yè)務(wù)的劉女士說(shuō)。

據(jù)了解，居民可以在家門口享受到便捷服務(wù)，得益于舞陽(yáng)縣大力推動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)改革。近年來(lái)，舞陽(yáng)縣堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，立足自身實(shí)際，緊扣工作重點(diǎn)，積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方力量，加大轉(zhuǎn)變政府職能和“放管服效”改革力度，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)服務(wù)觸角向鄉(xiāng)村延伸，在城區(qū)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)舞泉鎮(zhèn)、文峰鄉(xiāng)布設(shè)政務(wù)服務(wù)自助機(jī)，實(shí)現(xiàn)自助辦、就近辦、馬上辦，徹底打通了服務(wù)企業(yè)群眾的“最后一公里”。

【資料圖】

優(yōu)化功能布局 打造舒心辦事環(huán)境

不少舞陽(yáng)縣的居民發(fā)現(xiàn)，政務(wù)服務(wù)中心不僅整潔明亮，功能布局也很齊全，還有很多細(xì)節(jié)讓人感覺(jué)很舒心。

“我們對(duì)中心大廳進(jìn)行了科學(xué)布局、合理分區(qū)，開(kāi)放政策宣傳專欄，宣傳最新最熱政策，讓辦事群眾第一時(shí)間了解政策;設(shè)置醫(yī)保、公安、民政等多個(gè)綜合窗口，實(shí)行‘一站式’窗口服務(wù)，讓群眾辦事不再做‘選擇題’，而是‘直奔主題’;設(shè)置休息等待區(qū)，提供免費(fèi)茶水，讓群眾等待之余也能輕松愜意。”中心工作人員介紹道。

大廳還設(shè)置了“老、弱、病、殘”愛(ài)心通道，讓行動(dòng)不便的群眾也能無(wú)障礙辦理業(yè)務(wù)，真正做到了全心全意為人民服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了辦事群眾的滿意度。

據(jù)介紹，該中心以每年各窗口業(yè)務(wù)辦理的實(shí)績(jī)，認(rèn)真分析近幾年業(yè)務(wù)辦理數(shù)量變化情況，結(jié)合走訪調(diào)查，梳理與群眾和企業(yè)聯(lián)系最密切的重點(diǎn)領(lǐng)域和辦件量最多的高頻事項(xiàng)100多項(xiàng)，把群眾最關(guān)心的事作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行辦理。

開(kāi)展代辦業(yè)務(wù) 彰顯為民服務(wù)本色

家住北舞渡鎮(zhèn)的孫德(化名)因行動(dòng)不便，無(wú)法到窗口辦理指紋驗(yàn)證業(yè)務(wù)。了解到這個(gè)情況后，工作人員特事特辦，主動(dòng)上門為孫德驗(yàn)證指紋。

“真的太謝謝你們了，辛苦你們跑一趟幫我解決了這個(gè)難題。”驗(yàn)證完成后，孫德拉著工作人員的手連聲道謝。

據(jù)了解，為進(jìn)一步方便和服務(wù)群眾，舞陽(yáng)縣以“便民、公開(kāi)、高效、無(wú)償”為原則，大力開(kāi)展便民代辦業(yè)務(wù)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)走訪調(diào)研，廣泛征求意見(jiàn)后，擬定了《便民代辦事項(xiàng)服務(wù)清單》，并在縣政務(wù)服務(wù)中心和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批服務(wù)中心公示宣傳，讓辦事群眾最大限度少跑路。同時(shí)，對(duì)留守老人、行動(dòng)不便的群眾，實(shí)行上門代辦服務(wù)，讓老百姓真正享受到辦理業(yè)務(wù)“小事不出鎮(zhèn)、大事不出縣”。

推行“四辦”改革 提高業(yè)務(wù)辦理效率

為了更好地服務(wù)群眾和市場(chǎng)主體，舞陽(yáng)縣按照“應(yīng)上盡上，全程在線”的辦理原則，把凡是與群眾生產(chǎn)生活、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)的審批服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋“一條龍”服務(wù)，讓群眾和市場(chǎng)主體足不出戶就能辦理。

除了一般事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”以外，舞陽(yáng)縣還推行了合規(guī)事項(xiàng)“馬上辦”、個(gè)人事項(xiàng)“就近辦”、復(fù)雜事項(xiàng)“一次辦”，極大地縮短了辦事流程，提高了辦事效率，讓群眾和市場(chǎng)主體充分享受到了改革的紅利。

標(biāo)簽：