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信陽市淮濱縣稅務局以納稅人繳費人需求為導向，以解決納稅人繳費人急難愁盼問題為宗旨，優化服務舉措，打造服務亮點，持續為便民辦稅“添動力”。

辦稅流程聚力于“簡”。以推行增值稅、財產和行為稅與附加稅費等“十四稅”“兩費”合并申報為契機，持續簡化辦稅流程、優化政策對接。發揮稅收征管數字化轉型作用，深入拓展“非接觸式”辦稅繳費模式，提高“非接觸式”辦稅繳費清單事項服務質效。落實政務服務“好差評”制度體系，持續改進服務體驗，特別是針對老年人等特殊群體設置專窗服務崗，提供全流程辦稅服務。

辦稅方式聚力于“快”。完善“一站式服務+一次性辦結+全流程跟蹤”的三重服務保障工作機制，根據申報稅種及所屬期不同對辦稅服務廳窗口設置進行優化整合，實現窗口利用最大化，切實為納稅人提供便捷高效的全方位服務。完善服務機制，堅持快辦、簡辦原則，大力推行預約辦理、容缺辦理、延時辦理等便民服務舉措，減輕企業辦稅成本，提升納稅人滿意度和獲得感；優化增值稅留抵退稅、企業所得稅退稅網辦功能，實現無紙化服務，提高辦理效率。

辦稅渠道聚力于“多”。積極打造以“網上為主、自助為輔、實體兜底”的納稅服務新模式。引導納稅人繳費人采用電子稅務局、河南稅務APP等“非接觸式”辦理涉稅事項同時，提升“網上申領、線下配送”能力，讓納稅人足不出戶辦理業務；加強宣傳輔導，持續擴大“掌上辦”覆蓋面，實現辦稅事項高效辦理。為納稅人繳費人提供標準化的遠程幫辦服務，通過“線下+線上”服務的有機互動和深度融合，讓納稅人繳費人實實在在感受到智慧辦稅的便利與快捷。

下一步，該局將積極探索創新納稅服務舉措，提高便民辦稅快速響應能力，解決好納稅人繳費人的痛點堵點難點問題，持續提升納稅服務質效，更加精心精細精準服務納稅人繳費人。

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