業主：你好，我最近出差在外，咱們物業能否幫忙去下快遞？

400?717?5588:好的，您是哪個小區哪戶，我們安排樓管和您聯系。

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業主：你好，老人在家水龍頭壞了，咱們物業能否幫忙修下？

400?717?5588：好的，請留下您的小區名字和戶號，我們安排維修師傅上門服務。

業主：你好，我是鑫苑大都匯業主，我要向咱們公司推薦表揚這里的保潔……

400?717?5588：收到，感謝您的認可，我們會再接再厲，用百分努力，換您5分滿意。

溝通零距離?服務心連心??

“您好，400客服中心”

她們用實“力”說話

親和力、專業力、智控力、守護力

“7×24”?的全天候運營

為客戶提供全方位、無盲點、高效率的服務

親和力：用心溝通

服務更溫情

洋洋盈耳的問候，春風和氣的態度，這是業主對400客服中心的印象。在這里，“黨員示范崗”在最顯眼的位置。冬去春來，夏至秋歸，每一通電話，他們都要求自己耐心多一點、態度好一點、請字多一點、話音甜一點、動作快一點。

專業力：高效服務

精準更放心

你以為只是接個電話這么簡單，每日接收處理的業務信息涵蓋報事、報修、咨詢、投訴等方方面面，還要做到統一調度、智能派單、跟蹤督辦、回訪跟進，更要提供方便、實時、準確、滿意的專業化服務。此刻，單靠ChatGPT的上知天文下知地理恐怕不行，還要靠她們對“人”的柔性關注和對“美”的執著追求。

數智力：全維監控

守護更全面

這里不僅是接訴和處理問題的平臺，更是鑫苑服務“發掘客戶真需求、聚焦業務真問題、發揮數據真效能”的智慧大腦，無論是小區“天眼”監控，還是防電動車上電梯監控；無論是高空拋物不文明行為，還是垃圾桶滿溢園區環境監測，園區智能化監控設備的終端數據都會到此集中，然后通過在線診斷與分析，自動生成安全、環境、能效、操作等維度的預警提示，真正實現客戶驅動、員工服務、數據賦能、業務閉環的全維管理，構筑起園區安全的鑫防線。

守護力：全力以赴

響應更迅速

449778是2022年鑫苑服務400客服中心受理的總話務量。每一通呼叫，都要在20分鐘內完成與歸屬部門的聯系、溝通，48小時內給予首次回訪。無論白天和黑夜，無論春夏和秋冬，你聽不到“不知道”“不清楚”的敷衍回答，“7×24”全天候高效響應的背后是她們無數個日夜奮戰的全力以赴。

以科技賦美好?以服務筑品質

鑫苑服務400-717-5588

全年無休，關懷備至

一呼即應，一應必達

只為讓您百分百滿意

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