2023年4月26日，由北京中指信息技術研究院主辦，北京中指信息技術研究院中國房地產TOP10研究組、中國物業服務指數系統承辦的“2023中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十六屆中國物業服務百強企業家論壇”在北京隆重召開。研究組以“獨立前行，高質發展”為主題，在總結以往研究經驗的基礎上，進一步完善方法體系，從管理規模、經營績效、服務質量、發展潛力、社會責任等五個方面出發，更加全面、客觀地評價企業綜合實力。

九頌山河物業服務有限公司（簡稱九頌物業），是九頌山河置業集團有限公司下屬子公司，九頌物業立足江西，布局全國戰略，是“九頌山河集團”品牌戰略的重要組成部分。公司擁有一支實踐經驗豐富、善于創新、勇于挑戰的物業服務團隊，核心管理層曾任職業內多家知名企業，具備豐富的物業管理經驗，熟練掌握行業科學的管理體系與先進運營體系。九頌物業跟隨母公司戰略，深耕江西，布局全國，合約面積近千萬方。九頌物業堅持從業主的角度出發，致力于服務品質的堅守及提升首創行業五星服務體系，從五星安全、五星環境、五星便捷、五星責任、五星情懷等多重維度為業主提供一站式五星物業服務。

在此次研究中，九頌物業榮膺榮獲“2023中國物業服務百強企業”，彰顯了九頌物業的綜合實力，未來發展可期。

(相關資料圖)

寫字樓商業板塊

九頌物業擁有專業的環境技術養護團隊，通過高爾夫雙季草種植技術呈現四季長青大草坪景觀；通過對標五星級酒店大堂，啟用專業人才及設備提升大理石亮度光澤；通過使用先進的保潔設備作業、定頻進行全方位消殺作業、精細化樓宇保潔作業三結合的方式，打造五星級寫字樓高端品牌形象。

九頌物業寫字樓特別重視消防、安防。通過完善的突發事件應急預案、每日防暴武裝巡邏、集團總部消防培訓、建立微型消防站、定頻消防培訓等動作，構建寫字樓生命防線。此外，通過金鑰匙禮賓服務、金鑰匙前臺服務、寫字樓大堂“九頌專屬香薰”、樓宇行政前臺、客戶需求響應機制、客服助理上門代辦服務、一站式交付辦理等服務帶給客戶高端辦公體驗。

住宅板塊

九頌物業通過衛士門崗、武裝巡邏、云網監控、智能圍欄、園區微消防等操作有效提升園區內業主居住安全體驗；通過打造多重園林景觀、九頌專屬感官體驗提升業主居住高品質觀感；有效結合便捷報事、共享服務、社區服務（有償服務）等環節，滿足業主高品質快節奏的便捷服務需求；通過保險保障、誠信履約落地企業社會責任與擔當；不斷探索全期管家、社區活動、老年中心、社區學堂等多種服務模式，彰顯出九頌物業的服務追求及情懷。

商業綜合體板塊

九頌物業商業綜合體服務打破傳統服務思維，通過挖掘商業價值，打造“高顏值,高體驗,高人氣”三維一體的商業環境，提升商業溢價能力，配合招商主體，一同肩負任重道遠的職責，創造無限可能。

通過實施收費標準化、設備標準化、檔案標準化、巡檢標準化、服務標準化、工時標準化等，全面覆蓋物業項目日常品質巡檢場景。全面覆蓋地理區域，實現全方位、無死角品質巡檢管理，讓客戶更滿意、更放心、更安心。

案場板塊

九頌物業始終秉承高品質方針，勇爭各案場屬地區域服務魁首。九頌物業注重專業培訓，重細節，精保潔，配合香薰機、音樂播放、空調溫度調控、燈光啟閉等措施，打造案場內圍高端品質。其中根據不同天氣提供冷熱毛巾；接待中洞悉客戶需求，換位思考（主動詢問，主動避讓，主動問好）；晴天，雨天為客戶提供雨傘服務；精心研制當季特飲、下午茶歇、高品質糕點等出品，提升客戶視覺、嗅覺、味覺“享”受；同時九頌物業為參觀樣板房客戶提供瓶裝水及濕巾，樣板間陳設精益求精，彰顯細節魅力；衛生間標識牌統一標準化、洗手區為客戶提供護手霜，自動洗手液及感應垃圾桶，助力提升客戶優質服務體驗。

外圍車場服務中，九頌物業通過軍姿立崗、護頂服務、遮陽避雨，炎熱天氣為客戶車輛遮蓋遮陽板，離開時為客戶車輛方向盤和座位迅速物理降溫等服務設計更是體現出高端貼心的服務。

結語

2020年九頌物業成為國際金鑰匙聯盟成員，每年選派優秀員工赴金鑰匙聯盟參加金鑰匙服務培訓，確保團隊具備金鑰匙服務理念的精準傳承與復制能力，保障金鑰匙滿意+驚喜服務理念的落地。推動公司服務標準與國際化最高水平看齊。

九頌物業致力于做最有人文情懷的物業服務企業，以“新思想、新技術、新服務、新價值”的創新思想為客戶提供滿意加驚喜的優質服務，我們的目標是“將九頌物業打造成國內物業服務行業一流品牌”。

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