2023年4月26日，由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國房地產(chǎn)TOP10研究組、中國物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2023中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十六屆中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)家論壇”在北京隆重召開。研究組以“獨(dú)立前行，高質(zhì)發(fā)展”為主題，在總結(jié)以往研究經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善方法體系，從管理規(guī)模、經(jīng)營績效、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展?jié)摿Α⑸鐣?zé)任等五個(gè)方面出發(fā)，更加全面、客觀地評價(jià)企業(yè)綜合實(shí)力。

九頌山河物業(yè)服務(wù)有限公司（簡稱九頌物業(yè)），是九頌山河置業(yè)集團(tuán)有限公司下屬子公司，九頌物業(yè)立足江西，布局全國戰(zhàn)略，是“九頌山河集團(tuán)”品牌戰(zhàn)略的重要組成部分。公司擁有一支實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、善于創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，核心管理層曾任職業(yè)內(nèi)多家知名企業(yè)，具備豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握行業(yè)科學(xué)的管理體系與先進(jìn)運(yùn)營體系。九頌物業(yè)跟隨母公司戰(zhàn)略，深耕江西，布局全國，合約面積近千萬方。九頌物業(yè)堅(jiān)持從業(yè)主的角度出發(fā)，致力于服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)守及提升首創(chuàng)行業(yè)五星服務(wù)體系，從五星安全、五星環(huán)境、五星便捷、五星責(zé)任、五星情懷等多重維度為業(yè)主提供一站式五星物業(yè)服務(wù)。

在此次研究中，九頌物業(yè)榮膺榮獲“2023中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”，彰顯了九頌物業(yè)的綜合實(shí)力，未來發(fā)展可期。

(相關(guān)資料圖)

寫字樓商業(yè)板塊

九頌物業(yè)擁有專業(yè)的環(huán)境技術(shù)養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊(duì)，通過高爾夫雙季草種植技術(shù)呈現(xiàn)四季長青大草坪景觀；通過對標(biāo)五星級酒店大堂，啟用專業(yè)人才及設(shè)備提升大理石亮度光澤；通過使用先進(jìn)的保潔設(shè)備作業(yè)、定頻進(jìn)行全方位消殺作業(yè)、精細(xì)化樓宇保潔作業(yè)三結(jié)合的方式，打造五星級寫字樓高端品牌形象。

九頌物業(yè)寫字樓特別重視消防、安防。通過完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、每日防暴武裝巡邏、集團(tuán)總部消防培訓(xùn)、建立微型消防站、定頻消防培訓(xùn)等動作，構(gòu)建寫字樓生命防線。此外，通過金鑰匙禮賓服務(wù)、金鑰匙前臺服務(wù)、寫字樓大堂“九頌專屬香薰”、樓宇行政前臺、客戶需求響應(yīng)機(jī)制、客服助理上門代辦服務(wù)、一站式交付辦理等服務(wù)帶給客戶高端辦公體驗(yàn)。

住宅板塊

九頌物業(yè)通過衛(wèi)士門崗、武裝巡邏、云網(wǎng)監(jiān)控、智能圍欄、園區(qū)微消防等操作有效提升園區(qū)內(nèi)業(yè)主居住安全體驗(yàn)；通過打造多重園林景觀、九頌專屬感官體驗(yàn)提升業(yè)主居住高品質(zhì)觀感；有效結(jié)合便捷報(bào)事、共享服務(wù)、社區(qū)服務(wù)（有償服務(wù)）等環(huán)節(jié)，滿足業(yè)主高品質(zhì)快節(jié)奏的便捷服務(wù)需求；通過保險(xiǎn)保障、誠信履約落地企業(yè)社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；不斷探索全期管家、社區(qū)活動、老年中心、社區(qū)學(xué)堂等多種服務(wù)模式，彰顯出九頌物業(yè)的服務(wù)追求及情懷。

商業(yè)綜合體板塊

九頌物業(yè)商業(yè)綜合體服務(wù)打破傳統(tǒng)服務(wù)思維，通過挖掘商業(yè)價(jià)值，打造“高顏值,高體驗(yàn),高人氣”三維一體的商業(yè)環(huán)境，提升商業(yè)溢價(jià)能力，配合招商主體，一同肩負(fù)任重道遠(yuǎn)的職責(zé)，創(chuàng)造無限可能。

通過實(shí)施收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化、檔案標(biāo)準(zhǔn)化、巡檢標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化等，全面覆蓋物業(yè)項(xiàng)目日常品質(zhì)巡檢場景。全面覆蓋地理區(qū)域，實(shí)現(xiàn)全方位、無死角品質(zhì)巡檢管理，讓客戶更滿意、更放心、更安心。

案場板塊

九頌物業(yè)始終秉承高品質(zhì)方針，勇爭各案場屬地區(qū)域服務(wù)魁首。九頌物業(yè)注重專業(yè)培訓(xùn)，重細(xì)節(jié)，精保潔，配合香薰機(jī)、音樂播放、空調(diào)溫度調(diào)控、燈光啟閉等措施，打造案場內(nèi)圍高端品質(zhì)。其中根據(jù)不同天氣提供冷熱毛巾；接待中洞悉客戶需求，換位思考（主動詢問，主動避讓，主動問好）；晴天，雨天為客戶提供雨傘服務(wù)；精心研制當(dāng)季特飲、下午茶歇、高品質(zhì)糕點(diǎn)等出品，提升客戶視覺、嗅覺、味覺“享”受；同時(shí)九頌物業(yè)為參觀樣板房客戶提供瓶裝水及濕巾，樣板間陳設(shè)精益求精，彰顯細(xì)節(jié)魅力；衛(wèi)生間標(biāo)識牌統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化、洗手區(qū)為客戶提供護(hù)手霜，自動洗手液及感應(yīng)垃圾桶，助力提升客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

外圍車場服務(wù)中，九頌物業(yè)通過軍姿立崗、護(hù)頂服務(wù)、遮陽避雨，炎熱天氣為客戶車輛遮蓋遮陽板，離開時(shí)為客戶車輛方向盤和座位迅速物理降溫等服務(wù)設(shè)計(jì)更是體現(xiàn)出高端貼心的服務(wù)。

結(jié)語

2020年九頌物業(yè)成為國際金鑰匙聯(lián)盟成員，每年選派優(yōu)秀員工赴金鑰匙聯(lián)盟參加金鑰匙服務(wù)培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)具備金鑰匙服務(wù)理念的精準(zhǔn)傳承與復(fù)制能力，保障金鑰匙滿意+驚喜服務(wù)理念的落地。推動公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與國際化最高水平看齊。

九頌物業(yè)致力于做最有人文情懷的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以“新思想、新技術(shù)、新服務(wù)、新價(jià)值”的創(chuàng)新思想為客戶提供滿意加驚喜的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們的目標(biāo)是“將九頌物業(yè)打造成國內(nèi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)一流品牌”。

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