買iPhone 14嗎，不發(fā)貨的那種。

【資料圖】

同樣是買iPhone 14，有的人在朋友圈曬新機，有的人卻在報警追逃款。

日前，據多家媒體報道，微信小程序“易聯(lián)購線上商城”低價預售蘋果手機，卻在收到大量訂單的錢款后跑路，受害者已達300人，既有普通人也有黃牛，涉及金額超過700萬元。

（圖源：網絡）

此事在社交網絡上迅速發(fā)酵，有的人認為都是因為貪便宜才會上當，也有人認為上當?shù)拇蟛糠侄际屈S牛，罪有應得。

無論被騙的動機是什么，伯虎財經認為，這起商家跑路事件真正的核心在于，在電商行業(yè)已經相當成熟的當下，平臺的監(jiān)管去哪了？

01 網購“刺客”

雖然對于大多數(shù)人來說，網購大多會選擇淘寶、京東、拼多多等成熟平臺，但小程序電商并不是個稀罕事。

黃崢曾說過，“所有的電商都應該做小程序。”

一方面，由于“無須安裝、觸手可及、用完即走、無須卸載”的特性，輕體量、低成本的小程序電商幾乎是完美的賺錢工具。

另一方面，小程序寄生的微信平臺，和自身的私域屬性，可以有效降低交易成本。許多小程序的新用戶都是出于信任而選擇下單。

拼多多正是憑借著小程序紅利，在不到一年時間里，把拼多多活躍用戶做到三億，完成了在巨頭夾縫中的生長。

2021年有交易的小程序數(shù)量同比增加28%。根據國海證券數(shù)據，電商本地生活類小程序MAU占比43.19%，小程序生態(tài)的未來是更多的消費內容。

不過對于在小程序上購物的人來說，這反而是受騙的開始。

“我們是相信騰訊，才在小程序上下單的。”一位易聯(lián)購維權者稱，他身邊就有數(shù)十位位受害人在易聯(lián)購上買手機。

而在今年6月新京報報道的“趣玩數(shù)碼優(yōu)品”維權事件中，受害者趙先生也是因為在一個二手置物交換微信群內看到有群友發(fā)消息稱，通過這個小程序買手機，比在京東、拼多多便宜，因而下單，結果僅僅次日客服電話便打不通了，小程序也因涉嫌欺詐已暫停服務。

根據紅星資本局報道，有消費者在抖音直播間看到一款鞋準備購買，在主播的建議下他選擇通過微信小程序“南方工廠”下單。

貨到后，他發(fā)現(xiàn)鞋子不合腳，便準備退貨。沒想到客服雖然答應的好好的，但貨款卻一直未退。等過段時間再度登錄同樣的抖音直播間時，他卻發(fā)現(xiàn)頁面提示：小程序因涉嫌欺詐已暫停服務。

不只是微信，包括支付寶同樣存在這類情況。

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在某投訴平臺上搜索小程序，有關小程序的投訴多達三萬多條。

從“趣玩數(shù)碼優(yōu)品”到易聯(lián)購，小程序平臺把這些網購“刺客”一封了事，消費者的權益卻很難得到保障。

02 小程序電商的隱患

對于頭部電商平臺上的商家而言，違約是一件成本很高的事情。

一方面是，公域平臺的商戶們想要做到一定的規(guī)模，需要長期的維護和投入，跑路成本很大。

另一方面，淘寶的第三方支付機制以及關聯(lián)物流信息機制使得商戶只有在用戶確認收貨后才能收到貨款，同時淘寶會根據商家信譽度分級管理，信譽好的商家可以提前提款，但也因為信譽靠長期積累，跑路的可能性很低。

此外平臺也在加強這方面的監(jiān)管。

但小程序電商平臺并不如此。

在電商行業(yè)進入增長瓶頸，直播電商被視為唯一的洼地的同時，去年小程序實物商品商家自營GMV仍然保持了100%的增長，眾多垂直領域保持了高增長態(tài)勢。

這種增長的背后，是監(jiān)管的寬松。

根據《財經十一人》報道，多位電商行業(yè)人士都提到，小程序電商平臺為了吸引更多商家，會降低一些要求。

比如只需要營業(yè)執(zhí)照，就可以開通“商家自營”。根據伯虎財經了解，開發(fā)電商相關的小程序，微信小程序會根據商品、行業(yè)等劃分，要求提供相關的經營資質。但是包括寵物視頻、3C數(shù)碼等25個類目都僅僅要求提供相關的營業(yè)執(zhí)照即可。

再比如，“無需消費者確認，貨款就可以到商戶”。根據觀察者網報道，負責通過小程序為商家搭建平臺的微盟“不接受任何資金”，客戶付款后資金會被直接打到企業(yè)的對公賬戶上，

微盟僅僅收取賬號有關的搭建和年費費用，按功能收費。

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而這種準入門檻上和交易上監(jiān)管的放松，無疑會導致違約成本的降低，交易風險增高，從而出現(xiàn)類似易聯(lián)購的商家跑路事件。

值得一提的是，同為微信電商生態(tài)下的微店，不僅設置了顯眼的“服務保障”版塊，還對“交易資金擔保”、“違規(guī)賠付”等條目內容進行了詳細說明。

在監(jiān)管這方面，小程序能做的還很多。

03 巨頭們的新戰(zhàn)場

需要承認的是，小程序正在發(fā)揮越來越重要的作用。

根據阿拉丁發(fā)布的《2022年上半年小程序互聯(lián)網發(fā)展白皮書》，今年上半年全網平臺小程序數(shù)量超過750萬+，半年前這個數(shù)字是700萬+。依托于微信的微信小程序，日活已經突破5億。

根據極光大數(shù)據統(tǒng)計，2022年Q1人均安裝APP的數(shù)量為66個。橫向比對過去幾個季度的數(shù)據，這個數(shù)字幾乎是停滯的，現(xiàn)象背后的本質則是APP觸達的人群正在接近上限。

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而小程序此時卻表現(xiàn)出了野蠻的生長能力，根據《2021年小程序用戶增長白皮書》，僅2019年12月到次年2月，DAU增長37%，小程序數(shù)量增長19%，整個大盤流量在全年的大部分被新的玩法所獲取，各行業(yè)通過“直播+私域流量+小程序”等新工具入局，涉及行業(yè)有300多個，遠比App觸達的行業(yè)多。

使用小程序打車、點外賣、賣菜這些習慣正在變得絲滑，通過小程序，獨立app可以更輕松的做到生態(tài)的拓展和延伸。而它無需下載、生態(tài)打通、無需跳出的特性則可以相當程度上縮短商業(yè)化的效率。

換句話說，小程序有可能成為巨頭們正在尋找的新增長曲線。

也因此，我們能看到今年巨頭的動作和小程序息息相關。比如今年抖音舉行了“抖音開放平臺開發(fā)者大會”，宣布以小程序為載體，形成對外開放的合作平臺。不久前抖音官宣的與餓了么和愛奇藝的合作，正是通過小程序為載體去實現(xiàn)。

隨著平臺生態(tài)建設的推進，一些過去隱秘生長的野蠻行徑一定會得到糾正，比如IAA休閑游戲的定位和版號問題，再比如電商平臺的監(jiān)管問題。不過究竟多長時間能解決，就看平臺自身的意愿了。

參考來源：

1、財經十一人：網購iPhone被詐騙，易聯(lián)購“跑路”真相

2、阿拉丁：2021年度小程序互聯(lián)網發(fā)展白皮書

3、衛(wèi)夕指北：為什么說小程序的商業(yè)價值被低估了？

4、新眸：張小龍錯付了小程序

標簽： 營業(yè)執(zhí)照 相當成熟