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12月26日，基于為用戶創造美好出行的孜孜追求，長安汽車在第七屆粉絲盛典發布全新用戶品牌——“伙伴 ”。將為粉絲帶來“新服務、新體驗、新關系”三大核心價值，進一步向外界傳遞堅持以用戶為中心，傾聽用戶心聲的決心。未來，長安汽車將持續與用戶共創美好，提供便捷，打造共創共贏關系。

會上，長安汽車總裁王俊表示，新服務是基于體驗重構新產品開發模式，為用戶用車、出行提供智慧體驗；新體驗是全面聚焦客戶用車場景，精準提供標準化 差異化貼心服務。新關系是與用戶攜手打造用戶活動、共創、公益、盈利平臺。

自2017年開啟第三次創業——創新創業計劃以來，長安汽車加快構建科技實力，著力推動從服務客戶向經營客戶轉型，以直達客戶、直擊痛點為基礎，深入洞察客戶需求，以客戶愉悅為價值核心，實現從被動服務到主動服務、從服務車到服務人、從合同紐帶到情感紐帶的三級進階。

2019年，長安汽車發布“知音伙伴計劃”，倡導“客戶觸點全覆蓋、客戶訴求全管理、訴求管理全閉環”理念，不斷優化互動管理流程，完善會員管理體系。2022年，圍繞第三次創業——創新創業5.0戰略規劃，秉承“科技長安智慧伙伴”品牌定位，借助長安160周年契機，長安用戶品牌緊隨用戶需求，強化用戶情感，本著為用戶創造美好出行的信念，正式發布全新用戶品牌——“伙伴 ”。

基于向智能低碳出行科技公司轉型的戰略定位，長安汽車未來客戶經營將更加聚焦“體驗提升”與“價值創造”，從“伙伴”、“科技”兩個方向，賦予可以一種更新的身份，不僅是伙伴，還提供更多的平臺，以提升用戶體驗，主要包含伙伴 無界服務、伙伴 智行體驗、伙伴 益路同行三部分。

此外，王俊還表示，在“新服務、新體驗、新關系”三大核心價值支撐下，誠信服務五大承諾將全面升級為4.0.在3.0版本的基礎上從宣傳、索賠方式及承諾事項上進行了優化迭代。

“伙伴 ”是“知音伙伴”的進階升級，代表長安汽車為用戶搭建起一個家，帶來更多的關懷和溫暖，更寓意著進一步連接你我——所有具有社會關懷、責任擔當、進取向上精神的伙伴，向社會展示同一張“關懷、責任、進取”的名片。

標簽： 長安汽車 創新創業 會員管理